为进一步强化我行声誉风险管理工作，提高舆情应对能力，12月23日下午，我行组织行内全体宣传员及部门业务骨干代表30余人开展舆情实战演练。

此次演练在营业厅进行，分成四个演练小组，每个小组派代表分别担任媒体记者、客户、营业厅工作人员、舆情处置小组人员等角色。演练开始后，“记者”到营业厅就舆情事件进行现场采访，大堂经理根据情况接待和应对，并及时与厅堂主管联系并逐级上报舆情处置小组有关领导和相关部门，及时开展相关舆情应对处置工作。

演练结束后，全体参演人员进行演练总结，梳理演练环节，并完善处置内容。随后，综合管理部对今年新修订的《江西裕民银行声誉风险管理办法（2021年版）》进行宣讲，重点讲解了新形势下银行业声誉风险现状、互联网舆情特点及传播趋势，并围绕银行业危机公关案例阐述其存在的问题、解决方案等。

本次演练强化了我行员工舆情风险防范意识，促进了相关人员对舆情处置方法和技巧的掌握，为后续舆情管理工作进一步夯实了基础。