面对当前严峻的疫情防控形势，我行党委果断决策，迅速行动，以主动、高效、快捷、温暖的服务与担当助力英雄城抗击疫情。

守土尽责，畅通线上金融服务渠道

全天候线上服务。我行加强科技保障和运营管理，进一步畅通裕民银行APP、微信银行、小程序、在线客服等线上渠道，全天候为客户提供金融服务。自3月16日以来，客户通过线上办理金融业务5万余笔，受理客户咨询服务2492人次，客户满意度高达98.97%。此外，为丰富广大客户居家生活，我行APP积分权益系统上线小零食、线上音影会员等多款产品，线上即可进行便捷兑换。

发挥优势共度难关。我行充分发挥“金裕贷”“商裕贷”“农裕贷”等信用贷款产品线上申请、操作简便、审批快速、实时放款的优势，并推出利率优惠政策。2022年以来，我行累计发放普惠小微贷款6000余笔共4亿余元，累计发放普惠涉农贷款3000余笔共2亿余元，及时满足特殊时期小微企业、个体工商户和广大农户的金融需求。此外，我行还对小微企业、个体工商户的银行账户服务费、人民币转账汇款手续费、部分票据业务服务等执行相应减免政策，及时为我省小微企业、个体工商户纾难解困。

走访社区，致敬疫情防控一线英雄

伴随着严峻的疫情防控形势，南昌市全面展开首次全员核酸检测工作。3月19日，红谷滩区人大代表、区新联会副会长、江西裕民银行党委书记、董事长余红永，监事长、工会主席朱腊生，带领综合管理部、营业部、授信审批部等部门走访我行所在辖区红谷滩凤凰洲管理处上滩社区，慰问一线防疫工作者。

据上滩社区党支部书记赵婷婷介绍，该辖区包括多个住宅、办公楼宇、学校等场所，人口密集，防疫压力极大，广大医护人员、社区工作人员和志愿者们顶着“倒春寒”夜以继日地投身到这场“战疫”中，短短两天完成全人员1万多人次的核酸采样。

我行在了解情况后，第一时间采购牛奶、面包、矿泉水、饼干等物资，并准备了热气腾腾的晚餐，用一箱箱物资满载着深情厚谊送往防疫一线。余红永董事长表示，作为红谷滩区人大代表和区新联会副会长，要用实际行动服务于红谷滩人民；同时作为辖区的企业，要时刻和政府、人民一道，同行并进，共克时艰；真诚感谢上滩社区和志愿者们为保障辖区人民群众和企业员工生命安全做出的巨大贡献，向奋战在抗疫一线的“大白”们致以诚挚的敬意！

战“疫”有我，疫情无情人有情

为落实常态化疫情防控要求和有效保障员工生命健康，我行主动对接属地社区，得到上滩社区的高度重视和大力支持。3月16日下午，上滩社区组织人员把疫苗“接”到我行。

我行积极优化接种流程，分设填表区、登记区、接种区、留观区，安排专人引导，员工分批进入接种区域，现场井然有序，使员工足不出户、方便快捷地完成疫苗接种。此次共完成147人疫苗第三针的接种工作。此外，自疫情防控等级提升后，我行积极响应、主动配合疫情防控措施，实行灵活办公制度，居家办公保证金融服务不间断。