为全力配合南昌市防疫抗疫工作，同时为确保我行金融服务不间断，更好地服务广大客户，近日，依托云平台、大数据及人工智能技术，我行客服中心及时启动疫情期间“居家客服”模式，为全体客户提供金融产品咨询、业务查询与办理、建议投诉受理等服务。

我行技术人员加班加点第一时间优化了“居家客服”系统。客服人员通过云系统线上接听客户来电，认真倾听，专业解答，用心去解决、处理好每一位客户的问题。良好的服务得到了广大客户的充分肯定，有效增强了客户粘性，提升了我行品牌形象。

我行是全国最早实行“居家客服”的银行之一，也是我省最早实行“居家客服”的银行，同时，也是全国首家开展“居家客服”的民营银行。