为强化声誉风险管理能力，提升舆情应对处置水平，加深全行员工对舆情传播规律的了解，做好新形势下舆情管理工作，6月27日晚，我行组织开展了2022年上半年突发舆情应对演练及声誉风险管理培训。监事长朱腊生出席，各部门负责人、业务骨干、宣传员等40余人参加。

培训特邀了知名舆情处置专家、江西日报社大江舆情研究中心主任张涛授课。他结合典型案例，深入浅出讲解，指出声誉风险管理的核心为对潜在声誉风险的预判，强调时刻保持敏感性、敬畏心、责任感，并重点传授了各类舆情危机的公告撰写知识。

随后，为更有效、完整展现舆情事件的发现、报告、处置等全流程，培训播放了突发舆情应对演练视频（模拟三种舆情处置情况：若干客户在营业场所投诉、媒体记者来营业场所采访、互联网上出现我行负面舆情），通过镜头剪辑，将舆情实战演练中不同时间、不同空间、不同人员的处理流程展现出来，给受训者最直观的体验和学习。最后，综合管理部声誉风险管理团队负责人就相关制度和处置流程进行了宣贯。

培训结束后，监事长朱腊生进行总结讲话，他肯定了本次培训取得的成效，并对我行未来声誉风险管理工作提出要求：一要认清形势，增强声誉风险防控和网络舆情处置工作的紧迫意识，进一步提高敏感性和警觉性；二要把握重点，增强声誉风险防控和网络舆情处置工作的主动意识，时刻保持审慎态度，对舆情做到早发现，早报告，早控制，早解决；三要落实责任，各部门负责人为本部门业务范围内声誉风险第一责任人，对引发声誉事件的部门或个人如造成银行重大损失的，要依法依规问责追责。

本次培训，有效强化了我行员工声誉风险管理意识，提升了舆情处置应对能力。后续，我行将继续组织相关演练和培训，建立健全声誉风险管理长效机制，筑牢声誉风险防线，为我行持续稳健发展保驾护航。