2月7日、8日，董事长余红永、监事长朱腊生分别跟随普惠金融部创新团队走进基层，走访“惠裕贷”客户及其他意向普惠客群，实地调研普惠金融市场。

两位行领导走访调研了商会协会以及印刷、服装、泡沫、水果等多个行业，关心小微企业疫情后发展情况，了解实体经济主体和小微客群对银行服务的需求。

此次走访调研使我行对“网格化营销+服务”发现客户需求、扩展客户需求的泰隆模式有了更深层次的理解和体验，同时也让客户感受到了我行致力于服务小微、践行普惠金融的态度与温度，拉近了客户与我行的距离。

走访调研中，董事长余红永还要求我行营销人员对暂不符合我行产品规则的客户要表达好“道谢、抱歉、请求”，并落实好“开卡、问候、追访”。