为强化我行声誉风险管理能力，提升全行员工舆情应对处置水平，6月20日下午，我行组织开展了2023年上半年舆情应对演练及培训，行长助理曹军以及各部门宣传员、网评员等20余人参加。

为更有效、完整展现舆情事件的发现、报告、处置等全流程，培训播放了舆情应对演练视频，模拟记者来营业场所要求采访、拨打客服电话要求采访及互联网监测到我行负面舆情等场景进行应对处置，给受训者最直观的体验和学习。

本次演练及培训特邀了江西日报社大江舆情研究中心首席舆情专家王樊老师进行现场指导，并结合现实案例重点传授了各类舆情信息的网评应对知识。同时，综合管理部还宣贯了江西银保监局2022年声誉风险管理工作评价结果，并重点部署了下一阶段声誉风险防控工作。

演练结束后，行长助理曹军肯定了我行声誉风险管理工作取得的成绩，并对未来舆情工作提出要求：一要充分认识舆情管理的重要性，是现代企业管理非常重要的一部分，即可主动引导舆论，又可防范负面风险；二要提高舆情管理的前瞻性，强化舆情风险排查和预警，提前做好应对准备，打有准备的“战役”；三要强化舆情管理的科学性，完善舆情应对的响应机制和联动机制，主管部门要及时发现、协作部门及时响应，形成有效合力；四要加强舆情应对的专业性，根据实际情况具体分析，采取合适、合理、合规、合法的手段进行处置；五要增加舆情处置的针对性，对识别出的重大声誉风险点制定专项应急预案，并进行演练。

本次培训，有效强化了我行员工舆情处置应对能力。后续，我行将继续健全声誉风险管理长效机制，筑牢声誉风险防线，为我行持续稳健发展保驾护航。