在江西裕民银行，有这样一支特殊的客户经理队伍——他们政治过硬、作风优良、业务精通；他们扎根基层一线，勇担金融使命，在平凡岗位上生动践行“金融为民”的初心与担当。他们，就是我行今年选树的第一批“裕光信贷员”。为定格这些温暖瞬间，传递奋进力量，特推出“裕光信贷员”先进事迹专题系列报道。

守望相助的“金融伙伴”普惠金融部 聂海文

2024年4月，聂海文第一次走进南昌县一家塑料加工企业。当时，因为客户暂无需求，并没有办理贷款。业务虽未做成，服务却未停止。聂海文始终相信：金融服务不是一锤子买卖，而是长久的陪伴。 

之后的日子里，他但凡路过附近就去企业打个招呼，逢年过节来个问候。车间机器的轰鸣声，他渐渐听惯了；老板手上那份订单台账，他也帮忙对过好几回。原料价格涨了、周转有点紧、行业出了新政策……每次走访，他不仅听，更认真记。“他们这个行业，订单来得急、要钱要得快，平时就得帮他们多规划。”聂海文常把这话挂在嘴边。他每个月都会给客户发一份简单的资金安排参考。时间久了，客户虽然还没成为“贷户”，却早已把他当成了自家“员工”。

2025年下半年，塑料行业进入订单旺季。一天，聂海文突然接到那位客户打来的电话，语气又喜又急：“聂经理，接了个大单！可手头钱不够，原料都备不齐，您看能不能帮帮忙？”

聂海文二话不说，立刻赶往企业。他没有和客户坐在办公室寒暄，而是一起走进车间，了解生产情况，“这批订单什么时候要交货？现有原料还能撑几天？资金缺口具体多少？”不到半小时，他心里已经有了谱。

针对塑料行业“单子急、周期短”的特点，聂海文现场就琢磨出了方案：协助企业快速整理订单合同与生产报表；为抢时间，协调启动“中小企业绿色通道”；考虑到原料价格波动，他还建议“款分批放、灵活还”，既解眼前之急，又控后续风险。材料准备、流程推进，他都陪着客户一起赶。

从正式申请到贷款发放，仅仅用了三天。收到款项后，客户激动地握着他的手：“关键时刻，还是你们靠得住！以前总觉得贷款又慢又麻烦，这次真没想到这么快。这单生意要是黄了，损失可就大了。”

在聂海文看来，金融不只是一串数字、一份合同，更是实打实的信任与陪伴。他用自己的脚步，一次次走进企业车间，倾听真实需求，破解“贷款难、贷款慢”的难题；用自己的专业，为企业铺就更稳当的发展之路。

聂海文这样的员工就像企业发展路上的金融伙伴，在企业需要支撑的时候，及时递上那份最需要的“金融助力”。这份守护，细致而长久，平凡却温暖，正是一名“裕光信贷员”最朴实的担当。